خطوات الخدمة
- تسجيل بيانات الجهاز والمنطقة.
- تأكيد إمكانية الزيارة والموعد حسب التوافر.
- معاينة دون رسوم وتشخيص العطل.
- عرض التكلفة والحصول على موافقة العميل.
- تنفيذ الصيانة وإثبات شروط الضمان في مستند الخدمة.
شروط ضمان الخدمة
قد تصل مدة الضمان إلى 6 أشهر عندما تكون مكتوبة في مستند الخدمة، وتقتصر على العمل والعطل الموضحين فيه، ولا تشمل الأعطال الجديدة أو سوء الاستخدام أو تغيرات الكهرباء أو تدخل طرف آخر. التفاصيل الكاملة في سياسة الضمان.
معلومات العرض والتوافر
- المعاينة دون رسوم قبل بدء أي عمل مدفوع.
- لا يتم تنفيذ الإصلاح قبل عرض التكلفة والحصول على موافقة العميل.
- الزيارة وقطع الغيار تخضع للمنطقة ونوع الجهاز والموديل والتوافر وقت الطلب.
- لا يوصف أي جزء بأنه أصلي أو معتمد إلا إذا قُدم للعميل إثبات قابل للتحقق.